• Version
  • Download 2
  • File Size 93.17 KB
  • File Count 1
  • Create Date januari 31, 2021
  • Last Updated januari 31, 2021

Hantering av tjänstekatalog Process

I tjänsteportföljen definieras IT-organisationens verksamhet och kunder på strategisk nivå. Denna styr sedan omfattningen i tjänstestrukturen. Ur tjänstestrukturen tas i sin tur IT-tjänsterna och visas för kunderna i en tjänstekatalog. Kategorier för ärendehantering, ansvarsfördelning inom IT-organisationen, ekonomisk uppföljning och dokumentation av kunskap organiseras i nästa steg efter den struktur som byggts upp i tjänstestrukturen.