Incident Manager kontrollerar flödet av Incidenter genom processen med målet att dessa skall lösas så snabbt och effektivt som möjligt utan att störa den övriga IT-miljön.
Ansvaret att lösa Incidenter ligger på Servicedesk och rollerna servicetekniker, tekniker eller utvecklare. Incident Manager har en arbetsledande funktion och fungerar som första eskaleringsnivå för processen.
This website uses cookies. By continuing to use this site, you accept our use of cookies.
